Refund policy

Política de Reembolso de SoftKeyMaster

1. Satisfacción del Cliente: En SoftKeyMaster, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra de licencias digitales, estamos aquí para ayudarte.

2. Condiciones para Solicitar un Reembolso:

• Producto No Utilizado: Solo se aceptarán solicitudes de reembolso si la licencia digital no ha sido utilizada ni activada.
• Plazo de Solicitud: Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de 14 días desde la fecha de compra original.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso:

• Contacto Inicial: Para iniciar el proceso de reembolso, comunícate con nuestro equipo de soporte al cliente a través de softkeymaster007@gmail.com. Proporciona la información de tu compra y el motivo de tu solicitud.
• Verificación de Elegibilidad: Revisaremos la elegibilidad de tu solicitud de reembolso de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.
• Instrucciones para Devolución: Si tu solicitud es aprobada, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto no utilizado.

4. Excepciones a la Política de Reembolso:

• Productos Personalizados: No se ofrecerán reembolsos para licencias digitales personalizadas o productos específicos que se indiquen como no reembolsables durante el proceso de compra.
• Incumplimiento de Términos de Uso: No se procesarán reembolsos si se determina que el cliente ha violado los términos de uso del producto.

5. Tiempo de Procesamiento del Reembolso: Una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos tu solicitud de reembolso en un plazo de 2 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original.

6. Contacto de Soporte: Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con la política de reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de softkeymaster007@gmail.com.

SoftKeyMaster se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y se considerará efectivo inmediatamente para nuevas compras.